决战大数据（升级版）：大数据的关键思考-车品觉

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书名:决战大数据（升级版）：大数据的关键思考

作者:车品觉

格式:EPUB, HTMLZ, PDF

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排序作者:车品觉

排序书名:决战大数据（升级版）：大数据的关键思考

日期:08 12月 2018

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id:476

出版日期:4月 2016

修改日期:08 12月 2018

大小:5.79MB

语言:中文

我在阿里的6年

回顾我在阿里的6年，从经历来说，是先负责支付宝，继而负责淘宝，最终负责整个阿里集团的数据工作。实际上，这个过程同样也是我对数据应用的一个历程：第一阶段用数据，第二阶段养数据，第三阶段从看数据到用数据。

我在支付宝

加入支付宝之前，业内都认可我是一个比较懂得用数据去设计、优化、迭代产品的首席产品官。彼时我在支付宝，大胆地把产品与数据分析部门结合，积累了不少经验。

●　数据产品化，这个理念随我加入支付宝

说起加入支付宝，其实有些偶然。当时，支付宝邀请我去分享如何用数据做产品。分享会之后，我去了华星大厦的一个会议室，里面坐着Lucy（彭蕾，时任支付宝CEO）、Eric（井贤栋，时任蚂蚁金融COO）。在那个会议室里，他们问了我几个如何能用好数据的问题。当时，我反问了Lucy一个问题：“你每天大概会看多少数据？”

“大概几十个吧。”

“不对，你不应该一天看几十个数据那么多，我觉得你应该只看几个数据就够了。”

或许，他们已经不记得我提出的这个问题了，但是我却记得非常清楚。因为在支付宝的两年里，这是我做数据产品时一直遵循的原则。

正式加入支付宝后，我面对的第一件事情就是着手组建数据分析师团队。2010年的支付宝，公司大部分业务团队对数据团队都不太满意，而且高层对数据能产生的价值也没有太多认识。而数据负责人的调职，也导致了支付宝的数据分析和数据技术部门被分开管理。

面对数据分析和数据技术团队的目标不一致，加上业务部门对为什么要使用数据及如何用好数据充满疑问，甚至有人认为数据分析仅仅是门面功夫，所以技术团队有时候会跟我的团队“对着干”，因为两个团队的老板不是同一个人，他们也没有义务一定要支持我，所以甚至有时候会撇开我们直接跟业务部门对接。

但是最后，我坚持的数据分析产品化路线最终得到了双方的认同，技术团队甚至还主动过来问我：“我们怎么合作比较好？”所以那时，双方的关系从“对着干”变成了“我们会全力支持你”。

终于有一天，Lucy走进我办公室跟我说：“你知道吗？你们做的产品让我觉得很爽，我很喜欢这个产品。”而当我在支付宝的第二个产品“地动仪”出来时，她对我说：“这就是我梦寐以求的数据产品。”

同事和老板对结果的支持，让我肯定自己在支付宝走的这条路是对的。如果让我总结这其中的精髓，我的秘诀就是：数据分析也要讲求用户体验。

简单来说就是，别说是数据产品，哪怕一个小小的数据报告，我们都必须要知道以下5个问题：

●　这是什么问题？

●　这是谁的问题？

●　这个问题现在必须马上解决吗？

●　这个问题我们能解决吗？

●　我们有足够的数据来解决吗？

当我“苛刻”地提出“把月度经营报告当成产品来做，目的是让这份报告像iPhone一样好用”的要求时，整个团队都傻了：报告怎么能像产品一样呢？！那么，为什么数据报告不可以做到行云流水，让人看起来很爽呢？

所以，我是这么要求的：首先，报告的前3页一定要吸引人，让人有欲望继续看下去；其次，当别人看到一个数据，心里在猜测数据背后的各种原因时，我的下一页报告就要解答他心中的疑问。

因此，如果要用产品管理的理念来运行分析团队的话，必须要问“问题是什么”，并以此作为切入点。接着，解决用户的问题，得到用户的信任，然后就可以做更多的好产品。这是一套做产品的理念，因为产品需要不断迭代，并非一劳永逸。

那么，我怎么评估报告是否获得成功呢？简单来说，如果一个月度经营报告仅仅5分钟就被pass掉了，那它肯定是不成功的。

我在支付宝，几乎每一个月度报告都会让管理层讨论三四个小时，一份数据报告居然会成为管理层讨论焦点，每次都会有很多高层管理者关注我讲什么，这时我就知道自己肯定成功了。

当然，我也同时会提醒分析师们，千万别以为靠一份报告就可以解决所有事情，你一定要让业务部门认为这份业务报告是大家一起探索的，这是我管理团队的一个基本理念。

我相信一切善良的力量都会有善果，生命中那些有声和无声的人，都会以他们的方式存在、生活，在你和他人修行的道路上，看见彼此、发现彼此和祝福彼此。

结缘甘孜

9年前，我只身来到上海。有一天，忙累之余，我学佛的上师忽然问我：“品觉，你要不要去甘孜看一下？”我当时没有想太多，就回答说：“好啊，去就去吧。”是的，正是这一去完全改变了我后来的生活。

我的上师是雪谦寺的活佛，在我与他结缘时，甚至连甘孜的“孜”怎么念都不知道。上师很少和我说一些大道理，第一次去甘孜，他只是带着我，也不让我问行程。到了甘孜之后，上师让我去看看当地的孩子们。说实话，他们的生活状态给了我极大的冲击：五六十个孩子没有鞋子穿，也吃不饱，和老师们一起挤在破帐篷里。吃、住和教学都在40平方米的破帐篷里，映入眼帘的是他们破旧的穿着和脸上的笑容……我当时什么都没有说，作为一个饱经沧桑的老男人，在那一刻，我竟然哭了。

我不骗你，现在回想起来，我都不知道自己为什么会流泪，也正是从那个时候起，我就下定决心：我要为这些孩子们做些什么，而且不能再等了。有些事情，可能是冥冥之中注定的，从2009年开始，我开始拉身边的人捐款，不够的就自己贴，以此保证每个月给100个学生每人100元钱的生活费。

你可能会问：“为什么那个时候，你如此信任那些帮你们管理捐助金的人？”因为那个时候的管理者是五明佛学院的大湛布，他们负责帮助学校设计课程，管理孩子们的衣食住行，对于学佛的人而言，这一点，非常可靠，也让我们这些捐助者没有后顾之忧。

自此，在工作之余，我的生命里多了一股无法妥协的力量——如果月底不按时把钱汇过去，孩子们就会没饭吃。这种原动力，就像一个幸福的鞭子，一直在身后激励着我。

信任，电商人的温暖

甘孜受助的孩子中，有的是孤儿，有的家境极其困难。2011

年，我发现自己贴的钱越来越多，因为孩子人数从100个增加到了200个，而且还在不断地增加。当时我日思夜想的就是，我必须要想办法让增加的孩子也能吃饱饭。

经常有人问我：“为什么要自己掏钱？你也只是一个普通的打工者而已，这就是一个无底洞。”我说不清楚，也答不上来，再说普通话也不好，也就无从为自己辩护。可是每一次去甘孜，看到孩子们的身体越来越好，老师们也很认真地在教学，再看看孩子们考试时自信的样子，我就知道，我必须坚持下去。这种力量，是亲眼所见带给我的，也是外人无法体会的。

后来，我觉得不能太依靠身边人的捐助，我必须建立一个长期滚动的体系。因此，2011年，在家人及朋友的支持下，我开了淘宝店“桑珠贝玛”。这个店铺里主要是销售一些佛珠和茶叶，很多朋友也会将商品放到上面来义卖，所得款项全部捐给甘孜的孩子们。正是因为这个淘宝店，我开始养成早上四点半起床做“品觉晨读”的习惯，主要是为店铺引流量，偶尔也做做客服，并利用空余时间去采购，当时我几乎是一个人把所有事情都搞定了。所以，从另一个侧面来看，我深深地了解到做一个淘宝卖家有多难。就这样不断坚持，之后店铺里每个月都有了七八千到一万元的收入，也算大大缓解了当时的危机。

但我明白，桑珠贝玛淘宝店能有如此的收入，大部分并不是因为我，而是归功于身边的好心人，而且我估计有一半的订单都是阿里巴巴的同事以及电商圈子里的朋友们下的。本来，在阿里巴巴，我作为一个高管，本人以及亲人都是不能开淘宝店的。在开店时，我对阿里巴巴廉政部说，如果我开店会给其他高管以借口，我宁可不开店。可是廉政部的同事对我说：“你继续做吧，只要每个月把收支公布出来，后面的事情我们来处理。”听完他们的话，我觉得自己没有来错阿里巴巴。

就在前不久，忽然有人给我的支付宝捐了两万元，这两万元让我惊喜不已。后来我才知道，原来是我在支付宝时的老板和同事们捐的。他们现在常常开玩笑说：“以后同事之间打赌，输钱的一方都给车品觉助学用。”虽然只是一句玩笑话，但同事们却真的这么做了，这让我很是感动。总之，阿里巴巴这家公司让我觉得自己没有来错。

还有一些电商圈的朋友，看都没看过甘孜的孩子，而且一次都没去过甘孜，却都在慷慨捐助。比如，唯品会的沈

亚、亿邦动力网的郑敏、廖斌等好心人一直在暗中帮助我。有一次，唯品会的财务在做薪酬系统改动，到了月底捐助的钱还没有汇过来，沈亚对财务说，先把孩子们的钱给支出来，其他再说。他们对我没有任何怀疑，就这样相信我，这种信任是支撑我后来能够在助学路上一直坚持走下去的很重要的力量。

因为有一帮这样善良的人在帮助我，我更是要让每一元钱都对得起捐助的人。有时候，账目错了，少了点儿钱，我就自己补进去。佛教里面说：“别人捐的钱是公德，一毛钱都不能进自己的口袋。”这也就是很多时候，我们在讲善的用心。

做公益，第一重要的其实不是钱

在甘孜助学的过程中，我和我的一些朋友们开始明白，做公益，钱很重要，但真的不是最重要的，比钱更重要的还有两样东西。

一是要专业。记得2013年，一个朋友捐了上百个羽绒睡袋，那时恰逢天气忽然从十几度骤降到零下几度。说实话，物资从那么远的地方运到甘孜，其实很不容易。当我们发睡袋时，我的心温暖极了。从收到睡袋到发放，我们都有条不紊，大家配合得也很好。还有一次，我们给孩子们捐衣服，但是发到最后，恰好少了一件，有一个孩子没拿到，他哭得很厉害。当时，我们把自己身上的衣服脱给他，但他就是不肯要。可能有人会嗔怪，孩子不懂感恩。但事实并非如此，孩子是很单纯的，他只是想追求和普通人一样的东西。所以说，做公益真的不是一件容易的事情，其中需要计划得很细致，还要考虑到各个方面。因此，专业很重要，否则非常容易在过程中无意伤到孩子。

另一样重要的东西就是爱和用心。在甘孜助学的路上，这么多年，我有幸可以碰到许多有心的人。他们甚至从来不询问结果，只是选择无条件地信任。有很多人，捐钱捐东西，从来不会去寻求所谓的回馈和回报。在这些人心里，只有一个信念：“你做了，我相信你，我相信只要对孩子们好，我们用心就好了。”这让我很感动。2010年，我们去甘孜的每个学校看孩子，很多学校连路都没有，中途迷路了，凌晨两点才到了一个小镇，安顿下来后我做了西红柿炒鸡蛋给同行的志愿者吃，他们说这是他们吃过最好吃的东西。这盘菜真的炒得那么好吗？不过是在那种情景下，大家都感觉有一种使命，必须找到那所学校，而围在一起吃一盘菜的温馨画面确实让人动容。有很多人都在默默地做着很多事情，有的爱很直观，有的爱默默无闻。比如，我曾经和银泰网的Robin和今夜特价酒店的Mars说，我们自己是靠专业技能吃饭的，我的愿望就是，不仅是要让不能读书的孩子能读书，还要让他们也能靠自己的专业技能谋生，这才是真正的好事。随后，他们两个人都开始把出去讲课赚的钱捐了出来。

同行的很多人，总是令我觉得自己做得还不够。今年，我们再一次一起去甘孜，去之前我就在筹划写一本数据方面的书，筹划这本书的初衷是：一方面，利用自己这么多年做数据的经验和专业知识，把一些方法集合出来分享给大家；另一方面就是想筹集更多的钱来帮助更多的孩子吃饱饭，接受教育。而在这本书的筹备中，很多人都在出力。在去甘孜的路上，上师对我说：“不忘初心，才会收获善果。”这句话，深深地植入我心，因为任何一个人善意的初心，一定会换来善果的。

我也改变了自己

我的一生并不像别人那样按部就班的学习、毕业、工作，一路走来我都是跌跌撞撞。我想，如果运气不好，现在的我很可能在路边帮人修车，在厨房给人炒菜，甚至加入黑社会。我大学毕业时，连我老爸都哭了，他感觉这个孩子是被救回来的。我曾经有机会好好读书，但却没有，之后才浪子回头，我深深知道读书对于人有多重要，那是进入社会的门票。而现在，我看到这些孩子们连读书的机会都没有，顿觉世界的不公。这大概就是我与这群孩子结缘的原因吧。

有人问我，是不是看到一个孩子在自己的帮助下成长，会很有成就感。实际上，我们并没有特别关注哪个孩子，大家之间交流比较少，因为语言不通，只是每年会去看望他们一次。我最大的快乐就是，这些孩子能吃饱，而在吃饱的同时还能接受教育。

也正因为结了这样的缘，忙与累也变成了一种快乐。比如，这些年我每天坚持四点半起床，把每天重要的电商新闻摘出来发微博，因为我知道，每天只发一条淘宝店义卖的微博是不会有人看的，只有积累，大家才会看到你的用心。除此之外，我还养成了长期坚持早上阅读和打坐的习惯，这也让我对行业的了解更深，对于我的工作和生活来说都是好事情。

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