2020年技术，消费包装商品和零售的预测

Nielsen在Gartner IT Symposium / Xpo 2019上发布了对未来十年的预测，CPG和零售供应链将需要自动化，区块链和增强的分析来提高安全性。

根据全球测量和数据分析公司尼尔森（Nielsen）最新发布的预测之一，当今对社会的信任度处于低谷，但消费者仍然希望品牌能够了解并迎合他们。

尼尔森（Nielsen）表示，与隐私和隐私相关的法律无法解决与真相和透明度相关的所有问题。大品牌将不得不面对和抵制社交网络攻击的后果，例如，越来越多地使用基于AI的Deepfake技术来破坏品牌的信誉。尼尔森（Nielsen）Global Connect首席技术官阿伦·拉马斯瓦米（Arun Ramaswamy）表示，Deepfake歪曲了真实的事物和虚假的事物，需要品牌一直保持警惕，以抵消这些努力。上周在佛罗里达州奥兰多举行的Gartner IT研讨会/ Xpo 2019上讨论了2020年和未来十年  。

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他说：“真正的影响和风险还有待观察，但随着技术的进步，它们只会增加。”

品牌如何增加消费者信任度

该公司表示，企业和消费者都必须制止破坏信任和错误信息的努力，并努力维护隐私。为了加强信任经济，公司在收集和使用消费者数据的方式上必须完全透明。拉马斯瓦米说，在使用正确的数据上也需要转移注意力。

Gartner的高级研究主管内德·海宁（Nader Henein）表示，对隐私和品牌信誉威胁的担忧不足为奇。

“我们在政治运动中看到了错误信息的影响，区别在于时间是一个因素，情绪高涨，” Henein说。“对于品牌而言，这是完全不同的动态。时间是决定因素的情况很少，对品牌的情感依恋虽然很明显，但对非法的强烈反应并不那么强烈。”

话虽如此，但海尼因补充说，舆论摇摆不定，关注成为错误信息运动目标的组织“应该准备……发动攻势”。

拉马斯瓦米（Ramaswamy）对此表示赞同。他说：“除了加强个人的网络防御外，组织还必须知道他们所做的一切……可以随时公开，从而为遵循良好的商业惯例提供了更大的动力。”

因此毫不奇怪，尼尔森还预测透明度将是明天的品牌货币。每个垂直行业的品牌都有机会宣传“对我健康对我们健康”的期望值。 

尼尔森预测，对以前被视为公司运营足迹的幕后信息的兴趣将成为对话的主流话题。该公司建议，这应该促使各行各业的公司努力提高信任度和真实性，同时满足对气候变化采取紧急行动的需求。

成功的可持续发展战略包括从社会责任到可回收包装的所有内容，并向消费者具体说明这些努力。拉马斯瓦米说，这将有助于增加消费者对可以交付的品牌的信任。

Henein说，对品牌建立更好的信任和真实性的需求也符合Gartner CPG的研究。

他说：“我们提倡隐私正在成为一种基于信念的动机，”诸如“有机”和“无残酷”之类的东西。十年前，这些类别的产品要求溢价，仅由专业商店提供，而如今，大型跨国公司已在自己的产品及其供应链中采用了基于信念的激励因素。

他说：“就像有机食品或无残酷的化妆品一样，'保护隐私'的能力或采用'隐私至上'政策的公司是基于信念的最新动机。”简而言之，当今的顾客倾向于比以往任何时候都更重要，可以跨过竞争，并且在某些情况下，可以支付高昂的费用—如果他们认为个人数据将得到最好的照顾，那么这笔钱就可以了。”

在供应链中寻求更好的安全性

CPG和零售供应链历史上很复杂，但是随着零售商和品牌商频繁使用物联网传感器和分析技术，安全性变得越来越具有挑战性。越来越多的端点允许与客户数据进行更多的交互，但这为恶意软件等威胁创造了更多机会。

Ramaswamy说，借助自动化，区块链和增强的分析，供应链中存在巨大的改进机会。

“零售商和制造商都比以往任何时候都更有动力从头到尾理解和拥有供应链，随着心态的转变，也转向了更细化，端到端的供应链分析。” 拉马斯瓦米说，这种粒度包括对数据的可见性，从购买什么材料到何时制造什么以及仓库中存有多少数据。“在所有有关方面的手中，供应链安全将继续变得更加强大。”

他补充说，品牌越来越多地考虑在其食品安全计划中使用区块链技术。区块链可防止单个中央机构进入关键路径并受到攻击。

“此外，品牌还在端点和云中投资新的安全协议和静态和传输中数据的加密，” Ramaswamy说。“一旦发生违规事件，公司将设计其系统以减少损失。”