尽管迁移到云，IT部门仍难以满足业务需求
OpsRamp对IT经理的一项调查描述了在重度成本约束下试图进行现代化的部门的起伏。
软件公司OpsRamp对250位IT经理进行了有关当前趋势以及行业未来的调查。他们试图回答三个问题：是什么因素阻止了IT运营机构进行现代化改造，公司如何才能发展高性能的数字运营团队，以及他们如何才能招募或留住精英人才来加速数字化转型。
在“ 适应还是灭亡：数字时代现代IT运营的OpsRamp报告 ”调查中，所有受访者都在美国拥有500多名员工的公司工作。
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在云端
调查发现，将近90％的企业至少有四分之一的基础架构在云中运行。不到10％的人完全使用基于云的基础架构系统，但一半以上的人至少有50％的系统都在云中。
调查称：“快速采用公共云服务以及云本机模式（微服务和容器）来构建现代应用程序，将需要对传统的IT运营实践进行重新思考和彻底检查。” “数字运营团队将需要建立正确的技能，知识和能力，以在技术基础设施日益混合且新工作负载在很大程度上不可见的世界中蓬勃发展。”
更重要的是，大多数受访者表示，他们的公司已将超过一半的任务关键型工作负载移至公共云。公司之所以转向云计算，主要是因为它允许组织使用可伸缩的基础结构更频繁地发布应用程序，具有灵活的按需购买定价模式以及简化的协作。
对DevOps的需求
该调查强调，DevOps实践现在是现代IT部门需要的非常重要的技能，以便执行关键计划，如敏捷计划，配置管理，持续集成和自动化部署。
需求最旺盛的IT技能围绕着DevOps，这对于通过频繁部署，持续改进和降低故障率来构建应用程序和服务至关重要。IT部门还需要熟练使用云环境的人员。
根据这项研究，全球公共云支出将从2019年的2290亿美元增加一倍，到2023年达到5000亿美元。云工程师和云架构师之类的新工作现在对于部署和优化高可用性应用程序非常重要。
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缺乏IT人才
不幸的是，缺乏合格的IT工人，该报告援引咨询公司Korn Ferry的一项统计数据称，到2030年，全球技术人才短缺将达到8500万。该调查说，由于人才短缺，IT领导者越来越多地通过正式的培训计划，在职培训或帮助获得相关技术证书来提高员工的技能。
IT员工缺乏实现高层管理人员目标所需的人才，但仍在与过时的旧版应用程序作斗争。近95％的受访者表示，招聘合适的技术和业务人才有些困难。
该报告指出，对于企业来说，为IT部门创建具体，可理解的目标和指标以跟踪成功也很重要。
积极的工作文化
积极的工作文化也是成功的关键IT部门和组织，同时提供灵活的和重要的项目，必须支付竞争力的薪酬。
这项研究说，最好的IT团队“创建协作文化，支持正确的经营成果，这将创造经济价值，推动差异化竞争，以及卓越的性能。”
经常有高管从IT期待什么，什么是可能的大多数组织的约束范围内差距较大。受访者表示OpsRamp的研究人员，他们的IT部门预算的关注，承担更大的责任，和更少的资源挣扎。
“ IT运营团队不再满足于将时间和精力花费在低级系统性能指标上。该业务依靠技术基础架构领导者的关键贡献来提供新的收入流，加快产品和产品的上市时间。服务，并确保更好的数字用户参与度。”报告说。
“ 64％的IT运营负责人认为，他们的工作是提供敏捷，响应快速且具有弹性的基础架构，以支持快速变化的业务需求。51％的IT高管希望通过投资持续不断的业务来改善组织的安全状况。混合环境的合规性和治理流程。”
公司现在每年在数字化转换技术上的支出为1.2万亿美元，因此IT部门越来越依赖提供不切实际的用户体验，公司希望以此来提高客户亲密度，收入增长和竞争优势。
OpsRamp首席执行官Varma Kunaparaju表示：“《数字时代的现代IT运营OpsRamp报告》指出了我们许多客户正在面临的挑战。” “企业需要敏捷性，灵活性，控制力以及云的功能和承诺。”
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