人力资源主管如何为未来的工作做准备：5种策略

Gartner发现，技术正在革新人们的工作方式，而人力资源领导者将在这些变化中发挥关键作用。

根据Gartner新闻稿，只有9％的首席人力资源官（CHRO）表示他们的组织为未来的工作做好了准备。 

SEE：特别报告：2020年IT工作：领导者指南（免费PDF）（TechRepublic）

根据Sage的《改变面孔的人力资源》报告，技术对人力资源专业人员的功能做出了重大贡献，其中82％的人力资源领导者预测他们的角色将在10年内变得不可识别。该新闻稿称，人力资源角色正在发生变化，因为技术正在改变其工作方式，尤其是在人工智能（AI）方面。 

Gartner杰出研究副总裁Brian Kropp表示，通过技术的整合，人力资源专业人员还必须考虑如何使用AI工具，员工如何使用这些工具以及如何改变工作场所中的互动。

Sage People副总裁Paul Burrin补充说：“ [HR的变化]都归因于工作性质本身变化的多种因素。“目前，这是一场完美的风暴，工作场所基本上是您想要的任何地方，无论何时您想要的地方；人才短缺，全球技能危机；缺乏敬业度的整个问题在员工队伍中；无论是GDPR还是CCPA，您都有新的法规提供了新的数据隐私和保护功能；此外，技术和AI之类的技术也在不断变化。”

为了帮助人力资源主管推动其组织走向成功，Kropp概述了人力资源主管展望未来的五项策略。 

人力资源专业人员如何为角色变化做准备 

1.制定AI道德策略

该报告称，大多数组织（75％）正在增加对分析的投资。Kropp说，虽然AI是有用的工具，但该技术可能会引起人力资源部门必须认识到的道德问题。 

Kropp说：“未来工作的现实之一是，将有更多决策要由AI和自动化来决定。” “将会有更多的道德和责任决策。人力资源除了已经拥有的工作外，还将在未来的工作中拥有新的工作。而这项工作将成为公司的道德管理者。在AI增强和拥抱的世界中。”

Kropp说，例如，当收集有关员工的数据以帮助改善员工体验时，HR将需要介入以决定适合收集哪些数据。 

克罗普说：“尽管IT部门很擅长推动创新，但他们将无法理解现有的道德问题，无法在整个团队中保持平衡。” “我们相信人力资源部门对此负有独特的责任，并具有独特的定位。”

2.重新思考员工如何发展技能

该新闻稿称，有73％的CHRO认为培养关键技能和能力是重中之重，但技术首先要求员工提供新的技能。

Kropp说，员工培训通常属于HR的角色，这意味着HR必须考虑技术如何改变员工的技能。 

克罗普说：“例如，随着管理任务的自动化和经理角色的变化，如果您继续做同样的事情，您将在开发和培训不再具有合适能力的经理上浪费金钱。” “如果您不改变自己的学习和发展策略，而是依靠旧的工作学习方法，那么您将没有所需的劳动力。”

3.建立内部透明度策略

该新闻稿指出，随着诸如Glassdoor之类的求职网站的兴起，该公司的薪资信息可在互联网上公开获得，求职者期望雇主能够透明。 

克罗普说：“人们希望雇主的雇员更加透明。一些公司实际上确实倾向于透明性。” “例如，salesforce.com允许员工查看公司中所有其他经理获得的向上反馈。因此，在您为公司中的另一名经理工作之前，您可以查看该经理当前的直接报告认为其中。” 

为了使员工满意并获得顶尖人才，HR必须在整个招聘过程，入职过程以及日常工作中提高透明度。 

4.全面改革管理者的角色 

克罗普说：“经理的工作将发生变化，因为当今经理的许多工作都有很大的自动化潜力。” “现在，经理需要执行许多可重复的任务：填写费用报告，监视仪表板等。经理将必须做出重大改变，公司需要为新的管理角色做好准备。”

在该版本中，Gartner建议人力资源主管在此变更期间提供帮助，方法是确定应自动执行哪些管理任务，为管理人员建立新的期望并设计增长的职业道路。 

5.使用AI创建对作业的访问 

尽管许多人认为AI会破坏工作，但Kropp说，人力资源经理应该关注AI如何增加以前被排除在劳动力市场之外的人们获得工作的机会。 

克罗普说：“例如，《财富》 100强公司几乎90％的就业网站都无法访问。” “由于疾病或受伤，有很大一部分人因行动不便而受到限制，因此他们无法获得工作。我们可以开始使用AI来创建人类机器人界面，以为历史上一直被排除在劳动之外的人们提供工作机会由于有视觉障碍，肢体障碍和智力障碍而进入市场。”

人工智能的这种应用为人力资源部门提供了新的机会，使其可以为所有工人创造更好的工作机会。Kropp说，人力资源专业人员应该评估组织中当前的工作障碍，并找到实施有助于开放其劳动力市场的技术的方法。 

欲了解更多信息，请在TechRepublic的Work Awesome会议上查看Leaders吹捧技术在人力资源中的作用以及实现公司目标的必要性。