2020年最具颠覆性的技术

技术服务提供商NTT周一发布了一份报告，概述了2020年最重要的数字中断预测。在报告中，NTT首席技术官Ettienne Reinecke强调了五种特定的破坏性技术，这些技术有望影响2020年。

请参阅：数字化转型：IT专业人员指南（免费PDF）（TechRepublic）在从客户那里收集了有关智能技术解决方案的全球见解之后，NTT专家确定了未来最具影响力的颠覆性技术。Gartner的IT术语表将数字中断定义为“一种影响，它改变了由数字能力，渠道或资产引起或通过其表达的文化，市场，行业或过程中的基本期望和行为。” 

尽管“中断”一词可能具有负面含义，但数字中断对科技界而言却是积极的运动。

里内克说：“干扰实际上是一件好事，根本不是一件坏事。” “中断可以改善和改变业务模式，使专业人士有机会以急需的方式重新设计其组织。

Reinecke预测了将导致最多数字化破坏的技术。所有数字化破坏的核心是数据，数据推动了运营和数字化转型。他解释说，列出的破坏性技术都与如何收集数据，使用什么数据，使用什么平台管理数据以及如何提供数据有关。 

5种破坏性技术 

DOMO报告发现，美国人每分钟使用4,416,720 GB数据，因此需要处理大量数据。以下是NTT预计将在2020年大放异彩的五种数据驱动的颠覆性技术。

1.数字孪生

随着物联网（IoT）设备的不断发展，从传感器到可穿戴设备和智能手机，将收集更多有关人类的数据点。根据IBM的备忘单：什么是数字双胞胎，人类将产生足够的数据来创建数字双胞胎，这是一种虚拟模型，可以将在实物上实时收集的数据映射出来。  

报告发现，随着各种可穿戴设备的流行，数字双胞胎的可能性变得越来越现实。创建数字双胞胎后，人类将能够尝试饮食，看看它如何影响他们的生物识别双胞胎。Reinecke说，这些数字双胞胎也将有助于发现病情，以及不同的预防性或处方性药物如何帮助健康。 

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其他行业正在使用数字双胞胎来改善业务成果。汽车制造商玛莎拉蒂就是一个例子，该公司使用数字孪生技术进行产品设计。ZDNet在《数字孪生的兴起：为什么企业需要引起关注》中报道说，该公司使用虚拟建模和仿真来测试汽车的新功能，从而减少了物理原型的数量，降低了成本并缩短了车辆开发时间。 

2.通过数字互动建立信任

报告发现，进入2020年，数字互动将更加融入人们的生活，从而使人们信任并依赖该技术。 

Reinecke表示：“随着数据平台和数据可用性的建立，您的人工智能（AI）更加准确。” “随着准确性的提高，我们开始看到您与您从洞察力中获得的信任之间建立的信任。在预测方面存在信任，因为事实证明预测比在预测方面要准确得多。过去。”

例如，呼叫中心的员工将开始依靠AI来确定何时需要高级主管参与情况。“有了实时分析，模式匹配和我们现在拥有的计算能力，我们可以查看单词，可以查看句子结构。我们甚至可以查看某人的语气，倾听频率，并开始将其与诸如通过情感分析来发现问题之类的事情，” Reinecke说。 

Reinecke继续说道：“我们可以通过听单词或分析谈话的语调来发现它，而这需要将高级人员注入联络中心的互动中。” “我们开始真正看到通过在数字互动中获得的见识而建立的信任。”

该技术的一个示例是IBM Watson的Tone Analyzer，该分析器使用语音识别技术和机器学习算法来检测音调中的细微差别。TechRepublic报道说，聊天机器人可以确定客户是满意还是沮丧，从而帮助企业改善他们的客户体验。IBMWatson可以借助新的Tone Analyzer自行判断客户是满意还是沮丧。

3.沉浸式，反应灵敏的“虚构”空间

Reinecke说，与人类及其周围环境互动的空间计算或数字技术将各种形式的现实融合在一起：增强现实（AR），虚拟现实（VR），混合现实和人类现实。

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该AR / VR行业发展迅速，预计到2023年是一个$ 160十亿产业，Statista的研究发现。“我们已经开始在物理和数字之间创建一种融合，尤其是在业务中；” Reinecke说，也被称为“ phygital”。 

Reinecke说，物理空间的第一阶段包括将整个棒球场带到家里的高清屏幕上，以360度的角度查看建筑群，但是坐在沙发上。 

我们可以在2020年开始看到一个更高级的示例，它使AR成为现实。“在环法自行车赛中，我们一直在使用增强现实技术来提供比赛阶段概况的三维视图。您正在观察骑自行车的人穿越阿尔卑斯山，但是接下来您可以为自己做些什么呢？第二个屏幕是登录到实际山区舞台的增强现实三维视图中，” Reinecke说。“我们在自行车上安装了追踪器，并将其嵌入到增强现实体验中，因此突然之间您可以对这些运动员实际征服的东西有一个三维透视图。它在物理世界和数字世界之间提供了非常逼真的融合。”

根据ZDNet的《您的混合现实技术指南》，另一个例子可能是混合现实帮助学生练习手术，其中居民可以通过AR和VR而不是在人身上模拟手术。 

4.智能建筑

在过去的十年中，智能建筑市场一直在显着扩展，尤其是随着智能家居IoT技术和语音助手的发展。报告发现，到2020年，物联网将变得更加沉浸在建筑物中，并具有根据空间中的人数调整房间温度或根据一天中的时间更改房间照明的能力。 

物联网将不是智能技术中发展的唯一组件。甚至在2020年，业务管理系统也将变得更加直观。例如，“我们开始看到建筑物管理系统与协作系统之间的大量集成，” Reinecke说。“考虑一下Office 365，它是一个通用平台，并且可以从中获得很多分析。您将拥有所有最新的交互，最新的交换等等。”

将来，“当您进入办公室并要求提供办公桌时，系统会检测到您是谁；由于您已经通过Office 365进行了分析，因此系统会查看您最常与谁一起工作；然后，它实际上会找到您最常与之互动的人，并将您置于他们的旁边，或者在办公室的同一区域内与他们接近。” Reinecke说道。

在此过程中，没有人为介入。Reinecke说：“所有的系统分析和系统的情感融合在一起。它是数据，物联网，集成，自动化，突然之间，工作场所变得越来越容易。” 

请参阅：Office 365：技术和商业领导者指南（免费PDF）（TechRepublic）

5.数据钱包

数据隐私是互联网用户的首要问题，黑客不断试图从用户那里窃取个人信息和凭据。这个问题的持续存在导致数据隐私立法，例如欧盟的GDPR，该立法试图使公民对其个人数据有更多的控制权。 

Reinecke说，数据钱包的概念旨在将数据完全交到拥有它的人手中。尽管数据钱包的概念在报告中含糊不清，但Reinecke解释说，有了数据钱包，没有适当的权限，任何人都无法访问某人的数据。他说，如果有可能威胁，钱包将被锁定。 

拥抱破坏 

在采用破坏性技术之前，企业必须确保它们具有强大的数据体系结构或收集数据的过程。Reinecke说，一旦企业制定了可靠的数据策略，他们将能够确定哪种破坏性技术对其组织最有利。 

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