项目经理应在问题识别和跟踪文档中包含11个项目

SEE：避免在业务中使用的50个过度使用的老手（免费PDF）（TechRepublic） 项目上线后，不可避免地会出现一些问题，需要记录下来并加以解决。问题识别和跟踪文档使项目经理及其团队可以捕获每个问题的详细信息并有效地对其进行处理。具体而言，问题识别和跟踪专注于主动识别，管理和解决风险。

问题识别和跟踪的格式和元素可能会根据需求，业务目标或策略而有所不同，但通常由下面的关键元素组成，这些关键元素可应用于多种项目。这些文档中大多数的格式通常是一个电子表格，这些元素在列中列出，并且每行出现问题。

1. 发行数量。 可能有几页或几页列出了多个问题，因此，为每个问题分配了唯一的编号以帮助识别每个问题。每个问题都按顺序编号。 
   
   

2. 问题说明。 每个问题的描述都包含在此列中。系统实现问题的一个示例可能是用户单击按钮时收到的错误消息。这里的关键是简洁但非常具体。  
   
   

3. 问题类型。此列列出了问题的性质或类型。一些常见的问题类型是技术，资源，过程或外部问题。此分类还有助于为问题分配所有者，并隔离可能存在较大基础问题的区域。
   
   

4. 标识者。 本部分提供了确定问题的人员的姓名。这样可以轻松地直接从源中获取其他信息，并更快地获得分辨率。
   
   

5. 确定的日期。 此列可帮助项目团队查看解决问题所花费的时间或花费的时间。

6. 分配给。 知道哪个人正在解决每个问题很重要。这样，当出现其他或类似的相同问题时，其他利益相关者就可以轻松地与他们联系。它还确保了工作和冲突不会重复。

7. 预计解决日期。 这是解决已发现问题的目标，而不是确定日期。它将可能与问题的优先级保持一致。 

8. 优先。 应该为每个问题分配一个优先级，例如低，中或高。它可以基于时间敏感性，影响或成本等因素。 

9. 状态。 将问题分配给某人后，在解决过程中将更新每个问题状态，直到问题得到完全令人满意的解决为止。 

10. 日期已解决。 一旦问题完全解决，重要的是包括解决日期，以备将来再次出现时参考。

11. 分辨率说明。 关键信息是如何解决问题。此列应列出解决此问题的措施以及结果。

问题识别和跟踪是帮助项目团队保持问题控制并通过减少返工，提高质量和更快地交付成功项目来帮助未来项目的宝贵工具。