重新定义系统监控的前景：Pulseway的创始人专访

Pulseway提供的同名产品旨在帮助IT人员并使他们能够监视，管理和自动化他们的系统以及他们托管的任务或应用程序。而且，最棒的是，他们可以从口袋中随处进行所有这些事情。实际上，我之前曾写过有关Pulseway的文章，因此请查看该文章以获取介绍。

Pulseway是IT管理的瑞士军刀，所有这些都可在您的指尖获得。您无需粘在物理计算机上，也无需连接到雇主的网络。您可以通过Web浏览器或移动设备管理所有内容，而您只需要Internet访问即可。

最近，我与Pulseway的创始人兼首席执行官Marius Mihale坐了下来，不仅要问他关于公司正在发生的令人振奋的新事情，而且要弄清楚公司的发展方向。

Petros Koutoupis：请给我们介绍一下您自己。

Marius Mihale：我是Pulseway的创始人兼首席执行官。大约八年前，我同时创建了软件和解决方案。我最初设计产品的目的是简化IT管理员的工作。当我尝试远程关闭服务器但找不到移动应用程序来帮助我时，一切都开始了。这就是Pulseway的诞生方式。尽管用户还可以通过网络浏览器和我们的网站访问相同的管理功能，但我们的核心应用程序是移动应用程序：您可以在移动设备上监视Windows，Linux和Mac OS以及各种应用程序，并在他们执行操作时采取必要的操作是必需的。

PK：对这种解决方案有何需求？

MM： 2011年，我们发布了产品的试用版，几乎立即收到了业界的很多好评。正是这种反馈帮助我们塑造了今天的应用程序。如今，全球有超过30万个注册的免费用户帐户，以及4,500多个付费商业和托管服务提供商（MSP）帐户，尤其是在欧洲和美国。

PK：过去一年中，IT管理格局发生了怎样的变化？

MM：我们采取的大多数行动和实现的功能都是基于用户的需求。我们会认真注意客户的反馈和要求。而且我们在实现这些反馈时会考虑到简单性。

例如，在我们最新的Pulseway 6.0的主要版本中，为了解决现场的某些问题，Pulseway应用程序通过定义新的组织结构，改变了公司注册新代理商和新成员的方式。系统，用户帐户等，现在可以按组织，站点和代理组进行安排。这不仅提高了效率，而且还提高了技术人员的生产率。我们简化了团队和组织的新概念，可以更快地进行部署。

为了增强代理安全性，代理会根据关联的代理组令牌向服务器进行身份验证。用户通常是一个团队的一部分。该团队的权限将决定成员对组织，站点或座席组的访问级别（例如，完全，只读或无访问权限）。

在同一发行版中，用户现在可以配置防病毒和操作系统修补策略。操作系统补丁可以立即推送或安排给最终用户安装。

PK： Pulseway的2019年会是什么样？

MM：一如既往，我们将继续根据消费者的反馈进行操作。用户拥有并将继续为我们的产品增值。跟上趋势，我们将投入更多时间在各种虚拟机监控程序上安装Pulseway。我们将继续努力，以更好地集成到云虚拟机，负载平衡器和数据库中。

我们的开发人员将在产品中添加更多自动任务集成，以帮助根据需要生成票证。

在我们的2018版本中，我们添加了OS修补程序，其中Pulseway检查了系统或系统组的更新。定义的策略无需用户干预即可检查并应用这些更新。在2019年，我们将将此功能扩展到第三方软件修补程序。同样，可以定义操作来安装那些第三方应用程序并使它们保持最新状态。

另外，我们将在Pulseway AI的第一个发行版中利用机器学习。该平台将收集所有客户的数据，并向这些客户发送警报，以定义是否为严重警报。它背后的人工智能将在以后再次发生相同或类似问题时做出反应。它将从用户功能中学习并根据检测到的模式建议警报。这项技术将投入更多的资金，其中RMM将成为智能助手，并将自动执行一项任务，以便在出现问题时知道如何响应。

PK：多云呢？

MM：这是我们最大的优势之一。如果在单个基础结构上部署生态系统（例如服务器和应用程序），则可能将依赖该服务提供商的工具来管理和衡量环境。例如，如果您部署在AWS上，则将使用Amazon或其他第三方开发人员提供的AWS工具。

现在，如果您跨多个环境（例如，Amazon AWS，Microsoft Azure，Google Cloud和内部部署）进行部署，为了跟踪所有设备和应用程序，则需要跨多个工具进行弹跳才能完成很多一样。

使用Pulseway，您可以在一个平台上获得所有环境的集成视图。Pulseway为您提供最关键的IT系统状态的统一实时视图。

我们还试图保持这种趋势的领先地位，并通过使用API添加更多控件来重启和修改现有的云服务，负载均衡器等来取得良好的进展。

PK：客户还如何使用Pulseway？

MM：我们注意到我们的客户在用户工作站上部署了Pulseway。它们已经扩展到服务器之外，并且使许多例行任务自动化，例如操作系统或应用程序补丁以及对员工计算机的系统监视。员工是否打开了最初不应该打开的端口？是否下载了病毒？

说到病毒，我们的API使系统管理员可以在所有选定的计算机上更新防病毒应用程序的定义，并依次在计算机受到感染时接收警报，然后从他们的移动设备上对这些警报采取行动。

一个经常发生的情况是IT人员白天回家，也许正在火车上。他们将收到有关某人被锁定其AD帐户的通知。该管理员可以从他们的口袋中重新建立员工对该同一帐户的访问权限。他们可以迅速采取行动，并确保员工再次具有生产力。

PK：您还有什么想与我们的读者分享的吗？

MM： Pulseway的核心用户和推动者一直是IT管理员。他们看到了我们产品的价值，并继续代表我们传播信息。我们将继续对此表示赞赏。